数据库营销是一种具有顾客针对性和互动式的行销方法。它通过独特的信息媒体和信息渠道，将你公司的目标顾客、潜在顾客的资料信息存储在计算机的数据库中并进行分类，对顾客提供更多及时服务，加强与顾客紧密关系，使公司能进一步了解和把握市场，更好地满足客户需求。
　　数据库营销是一种新型、有效的营销方法。目前，有许多大公司对此投入大量资金，如通讯业、计算机业和办公设备供应商中的戴尔公司（DELL）、ＩＢＭ公司和施乐公司（Xerox），汽车厂商福特公司（Ford）。数据库营销是近年来，随着计算机技术和网络通讯技术的发展，才逐渐日显威力的，它不仅是现在许多流行营销策略如电话营销、直复营销、邮购等的有效前提保证和基础，而且意味着以一种新的方法开展业务，新的概念进行营销管理，并产生新型的公司和顾客关系，以更高利润满足顾客需求。
　　数据库营销的客户关系推动方式可以包括：1对1营销、个性化沟通、客户关怀、专题专向沟通、电子刊物、产品促销、会员关系推动、会员服务、售前售后服务、客户调查等等。